دعم العملاء
من مرحلة ما قبل البيع إلى مرحلة ما بعد البيع، تلتزم ZOMUKIKAI بإرضائك في كل خطوة على الطريق. يقدم فريق الخبراء لدينا خيارات معدات مخصصة وحلول مخصصة وتدريب فني مجاني لتلبية احتياجاتك. استمتع بضمان لمدة عام وصيانة مدى الحياة ودعم عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لنبدأ رحلة تعبئة وتغليف جديدة!
خدمة ما قبل البيع
1. تحليل الاحتياجات والحلول المخصصة:
• فهم احتياجات الإنتاج لدى العميل وأنواع التغليف ومتطلبات السعة وما إلى ذلك، وتقديم استشارة الخبراء للمساعدة في اختيار آلة التغليف الأكثر ملاءمة.• تقديم حلول مخصصة لمتطلبات العملاء المختلفة، بما في ذلك اقتراحات تكوين وتخطيط آلة التغليف.
2. الاستشارة الفنية وتقييم المشروع:
• تقديم مواصفات المنتج التفصيلية ونصائح تخطيط خط الإنتاج لضمان فهم العملاء لوظائف المعدات ومزاياها.• إجراء تقييم شامل لاحتياجات الإنتاج لدى العميل وتقديم توقعات حول كفاءة الماكينة وعائد الاستثمار.
3. عروض توضيحية للمنتج وزيارات الموقع:
• تقديم دراسات حالة للآلات قيد التشغيل أو دعوة العملاء لزيارة منشأة التصنيع لرؤية الآلات أثناء العمل.• تقديم عروض توضيحية عن بعد أو عروض تقديمية عبر الإنترنت لإعطاء العملاء رؤية واضحة لأداء المعدات.
4. استشارة الاقتباس والعقد: • تقديم عرض أسعار واضح وشفاف، يشرح التفاصيل مثل أسعار آلات التعبئة والتغليف، ومحتوى الخدمة، وشروط الدفع، وجداول التسليم.
• المساعدة في إجراء تقييمات المخاطر وتحليلات الجدوى قبل توقيع العقد.5. تخصيص آلات التعبئة والتغليف:
• تقديم خدمات التخصيص بناءً على متطلبات العملاء المحددة لضمان أن المعدات تتناسب تمامًا مع خط إنتاجهم.
خدمة ما بعد البيع
1. التركيب والتشغيل:
• إرسال مهندسين محترفين إلى موقع العميل للتركيب والتشغيل، وضمان التشغيل السلس لآلة التعبئة والتغليف.• التأكد من أن آلة التعبئة والتغليف تلبي الأداء المصمم ومساعدة العملاء في عملياتهم الأولية.
2. التدريب الفني:
• تقديم التدريب الفني للمشغلين وموظفي الصيانة، وضمان قدرة العملاء على تشغيل وصيانة آلة التعبئة والتغليف بكفاءة.• تقديم كتيبات التعليمات أو مقاطع الفيديو التعليمية أو التدريب في الموقع لمساعدة العملاء على البدء بسرعة.
3. خدمات الإصلاح والصيانة:
• تقديم خدمات الإصلاح المجانية ونصائح الصيانة الدورية خلال فترة الضمان.• تقديم خدمات الإصلاح المدفوعة واستبدال قطع الغيار بعد فترة الضمان لضمان تشغيل آلة التعبئة والتغليف على المدى الطويل والمستقر.
4. توريد قطع الغيار:
• ضمان توافر قطع الغيار الأصلية للاستبدال والصيانة في الوقت المناسب.• الحفاظ على نظام مخزون قطع الغيار طويل الأجل، مما يضمن قدرة العملاء على الوصول بسرعة إلى الأجزاء التي يحتاجونها.
