কাস্টমার সাপোর্ট

কাস্টমার সাপোর্ট

প্রাক-বিক্রয় থেকে বিক্রয়োত্তর, ZOMUKIKAI পথের প্রতিটি ধাপে আপনার সন্তুষ্টির জন্য নিবেদিত। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল আপনার চাহিদা পূরণের জন্য উপযোগী সরঞ্জাম পছন্দ, কাস্টম সমাধান এবং বিনামূল্যে প্রযুক্তিবিদ প্রশিক্ষণ প্রদান করে। এক বছরের ওয়ারেন্টি, আজীবন রক্ষণাবেক্ষণ এবং 24/7 অনলাইন সহায়তা উপভোগ করুন। আসুন একটি নতুন প্যাকেজিং যাত্রা শুরু করি!

কাস্টমার সাপোর্ট

কাস্টমার সাপোর্ট

প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা

প্রাক-বিক্রয় পরিষেবা

1. বিশ্লেষণ এবং কাস্টমাইজড সমাধানের প্রয়োজন:

• গ্রাহকের উৎপাদনের চাহিদা, প্যাকেজিংয়ের ধরন, ক্ষমতার প্রয়োজনীয়তা ইত্যাদি বুঝুন এবং সর্বাধিক নির্বাচন করতে সহায়তা করার জন্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ প্রদান করুন উপযুক্ত প্যাকিং মেশিন।
• প্যাকিং মেশিন কনফিগারেশন এবং লেআউট পরামর্শ সহ বিভিন্ন গ্রাহকের চাহিদার জন্য ব্যক্তিগতকৃত সমাধান অফার করুন।

2 এবং প্রকল্প মূল্যায়ন:

• গ্রাহকরা সরঞ্জামের কার্যকারিতা এবং সুবিধাগুলি বোঝেন তা নিশ্চিত করার জন্য বিশদ পণ্যের স্পেসিফিকেশন এবং উত্পাদন লাইন পরিকল্পনা পরামর্শ প্রদান করুন৷
• গ্রাহকের উত্পাদন চাহিদাগুলির একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ মূল্যায়ন পরিচালনা করুন এবং মেশিনের কার্যকারিতা এবং রিটার্নের উপর অনুমান প্রদান করুন ইনভেস্টমেন্ট।

3 প্রোডাক্ট ডেমোনস্ট্রেশন এবং সাইট ভিজিট:

• চালু থাকা মেশিনের কেস স্টাডি অফার করুন বা গ্রাহকদের দেখার জন্য আমন্ত্রণ জানান। মেশিনগুলিকে কার্যক্ষম দেখতে উৎপাদনের সুবিধা৷
• গ্রাহকদের সরঞ্জামের কার্যকারিতা সম্পর্কে একটি পরিষ্কার দৃষ্টিভঙ্গি দেওয়ার জন্য দূরবর্তী প্রদর্শন বা অনলাইন উপস্থাপনা প্রদান করুন৷

4৷ উদ্ধৃতি এবং চুক্তি পরামর্শ:

• প্যাকিং মেশিনের মূল্য, পরিষেবার বিষয়বস্তু, অর্থপ্রদানের শর্তাবলী এবং বিতরণের সময়সূচীর মতো বিশদ ব্যাখ্যা করে একটি পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ উদ্ধৃতি প্রদান করুন।
• চুক্তি স্বাক্ষরের আগে ঝুঁকি মূল্যায়ন এবং সম্ভাব্যতা বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে সহায়তা করুন।

5. প্যাকিং মেশিন কাস্টমাইজেশন:

• গ্রাহক-নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে কাস্টমাইজেশন পরিষেবাগুলি অফার করুন যাতে নিশ্চিত করা যায় যে সরঞ্জামগুলি পুরোপুরি ফিট করে তাদের উৎপাদন লাইন।
বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা

বিক্রয়-পরবর্তী পরিষেবা

1. ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং:

• মসৃণ প্যাকিং মেশিন অপারেশন নিশ্চিত করে ইনস্টলেশন এবং কমিশনিংয়ের জন্য পেশাদার ইঞ্জিনিয়ারদের গ্রাহকের সাইটে প্রেরণ করুন৷
• প্যাকিং মেশিন নিশ্চিত করুন ডিজাইন করা কর্মক্ষমতা পূরণ করে এবং গ্রাহকদের তাদের প্রাথমিক ক্রিয়াকলাপে সহায়তা করে।

2 প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ:

• অপারেটরদের জন্য প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ প্রদান করে এবং রক্ষণাবেক্ষণ কর্মীরা, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা প্যাকিং মেশিনটি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে পারে।
• গ্রাহকদের দ্রুত শুরু করতে সহায়তা করার জন্য নির্দেশিকা ম্যানুয়াল, ভিডিও টিউটোরিয়াল বা অন-সাইট প্রশিক্ষণ অফার করুন।

3 মেরামত এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা: >• ওয়ারেন্টি সময়কালে বিনামূল্যে মেরামত পরিষেবা এবং পর্যায়ক্রমিক রক্ষণাবেক্ষণের পরামর্শ অফার করুন৷
• পরিশোধিত মেরামত পরিষেবা এবং খুচরা যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপনের পরে প্রদান করুন৷ দীর্ঘমেয়াদী, স্থিতিশীল প্যাকিং মেশিন অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য ওয়ারেন্টি সময়কাল।

4 খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ:

• সময়মত প্রতিস্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আসল খুচরা যন্ত্রাংশের উপলব্ধতা নিশ্চিত করুন।
• দীর্ঘমেয়াদী অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ বজায় রাখুন। যন্ত্রাংশ ইনভেন্টরি সিস্টেম, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয় অংশগুলি দ্রুত অ্যাক্সেস করতে পারেন।

5। রিমোট সাপোর্ট এবং ট্রাবলশুটিং:

• 24/7 অনলাইন প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং ফোন পরামর্শ প্রদান করুন যাতে গ্রাহকদের অপারেশনাল সমস্যাগুলি অবিলম্বে সমাধান করতে সহায়তা করে৷
• প্রয়োজনের সময় অনলাইন পরিদর্শন এবং সমস্যা সমাধানের জন্য দূরবর্তী ডায়াগনস্টিক প্রযুক্তি ব্যবহার করুন৷

6৷ আপগ্রেড এবং রেট্রোফিটিং:

• গ্রাহকের উৎপাদন চাহিদার পরিবর্তনের উপর ভিত্তি করে প্যাকিং মেশিন আপগ্রেড পরিষেবাগুলি অফার করে, যার মধ্যে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি যোগ করা বা কর্মক্ষমতা উন্নত করা সহ৷
• পুরানো প্যাকিং মেশিনগুলির জন্য তাদের জীবনকাল বাড়ানো এবং উত্পাদন দক্ষতা উন্নত করার জন্য রেট্রোফিটিং পরিষেবা সরবরাহ করুন৷ .

7. গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং ফলো-আপ:

• প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে এবং দীর্ঘমেয়াদী অপারেশনাল চ্যালেঞ্জে সহায়তা করতে গ্রাহকদের সাথে নিয়মিতভাবে অনুসরণ করুন।
• উচ্চতর গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে ক্রমাগত পণ্যের গুণমান এবং পরিষেবা উন্নত করতে প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন।
+08613385878881